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    共同搭建行业首个家装社群生态共享平台
    * 来源 :http://www.mlsdmc.cn * 发表时间 : 2020-05-12 12:42

    “如今装修已不再是简单意义上的刚需,更体现了人们对生活方式的追求。”业内专家表示,随着消费者对个性化、自由化家装解决方案的需求逐步提升,一站式家装服务已成为未来市场的潮流趋势。而作为海尔官方社群交互平台,海尔顺逛在“人单合一”模式的驱动下,以社群交互为触点持续升级家装服务解决方案,不仅为消费者带来了一站式、定制化的全流程最佳用户体验,也为消费升级时代整个家装行业的转型升级带来了深度启示。

    在专家看来,海尔顺逛与家装e站的合作既是一场社群经济与家装领域的跨界创新,也是顺逛社会化开放战略的一次重要升级。自2017年开放社会化资源入口以来,海尔顺逛利用全流程产业链优势,搭建了包含家居家装、母婴玩具、百货超市、生活服务、金融理财、数码3c等六大业务版块,将单一家电平台升级为资源丰富的开放型社群生态。目前大顺逛平台已经吸引了包括君乐宝乳业、大自然地板、罗莱家纺等185个商家300多个品牌进驻,商品精选sku已达到1500个。此次家装e站的进驻,不仅丰富了顺逛家居家装品类的产品资源,更有助于推动利益攸关方的共创共赢。

    随着生活水平不断提高,人们对“品质消费”愈发重视,对家装服务也提出了更高诉求。而传统的家装服务不仅工序分散、工程繁琐,而且存在质量不合格、工期不确定、价格不透明等诸多问题,难以满足日益升级的家装需求。在此背景下,以“服务一体化、效果定制化”为亮点的全屋整装愈发得到消费者的青睐。

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    为了满足日趋品质化、个性化的家装需求,此次海尔顺逛与家装e站签署战略合作协议,将充分发挥各自品牌影响力,共同搭建行业首个家装社群生态共享平台。双方不仅将通过战略资源的互联互通形成专业、完善的全产业链优势,并在社群交互引导下零距离交互用户需求,为消费者带来真正“一站式、定制化”的全流程整装服务解决方案。

    “通过此次合作,我们将从一站整装、主动交互、增值服务、管家服务四大层面为用户带来颠覆式的家装服务。”据海尔顺逛负责人介绍,一方面基于其“三店合一”创新模式,海尔顺逛将线上店、线下店、微店相互打通,营销网、物流网、信息网和服务网相互融合,形成了覆盖全产业链的生态闭环,从而将建材、服务的分散式购买颠覆为一站式整装解决方案;另一方面,将80万顺逛微店主通过严格的培训考核机制打造成为具备专业素养的“家装合伙人”,颠覆被动的传统服务,主动交互用户个性化需求量身打造定制化解决方案。

    然而,从当前的家装市场来看,多数“整装”公司只是将装修公司、软装公司、家具公司简单组合,并不具备完善、专业的产品服务供应链,既无法提供一体化的整装方案,也很难根据用户的不同需求实现定制化服务,导致“全屋整装”渐渐成为商家吸引消费者的营销噱头。

    在此基础上,新的服务体验将不仅局限于家电、家装、家居等单一层面,而是将三者有机结合形成服务整个家庭的解决方案,为用户带来包括金融增值、家政保洁等在内的全流程服务;此外,在“一对一”的精准化交互模式下,家装合伙人还将为用户提供精细、专业的私人管家服务,真正享受后家装时代的便捷体验。

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